REGULAMIN
REZERWACJI
Ogólne
warunki rezerwacji zakwaterowania
1.
Postanowienia ogólne
Niniejsze ogólne warunki rezerwacji odnoszą się do osób prawnych i fizycznych (dalej zwanych Klientami), które korzystając z pośrednictwa firmy PHUP Nowe Mikołajki.com Al. Kasztanowa 8 11-730 Mikołajki NIP 7421780832 REGON 511463003 właściciela portalu www.bankkwater.com.pl (dalej zwanego Bank Kwater), uzgodnią pobyt, ewentualnie usługi innego rodzaju, przedstawione na stronie internetowej www.bankkwater.com.pl
Niniejsze warunki ogólne stanowią integralną część UMOWY REZERWACJI, którą Bank Kwater potwierdza, że w imieniu i na rachunek Klienta uzgodnił pobyt (dalej zwane Rezerwacją) z usługodawcą (dalej zwanym Wynajmującym). Podpisując Rezerwację, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami oraz że będzie się stosował do zawartych w nich ustaleń. Wszystko, co zostało w nich określone, od momentu zawarcia Rezerwacji, prawnie zobowiązuje Klienta i Bank Kwater, występujący w funkcji pośrednika.
2. Oferta Banku Kwater
Bank Kwater oferuje Klientowi zakwaterowanie, jakie przedstawia na swoich stronach internetowych. Bank Kwater podpisuje z Wynajmującymi oddzielną umowę pośrednictwa, sprawdza wiarygodność danych dotyczących konkretnego obiektu i pojedynczej kwatery oraz ustala z Wynajmującym cenę każdego z nich. Wynajmujący, swoim podpisem pod umową, potwierdza, że wszystkie informacje, dotyczące jego obiektu oraz kwatery, są prawdziwe. Równocześnie udziela Bankowi Kwater pełnomocnictwa i daje mu prawo zawierania, w jego imieniu, Rezerwacji z Klientami. Gwarantuje i potwierdza, że wszystkie zdjęcia, przekazane do zamieszczenia na stronach internetowych Banku Kwater, są autentyczne.
3. Obowiązki Banku Kwater
Obowiązkiem Banku Kwater jest dbanie o zrealizowanie zawartej Rezerwacji z zachowaniem, obowiązujących w turystyce, dobrych obyczajów. Bank Kwater pobiera zaliczkę od Klienta, którą przekazuje Wynajmującemu pomniejszoną o zapisaną umowie z Wynajmującym prowizję. Jeżeli pomiędzy Klientem i Wynajmującym zaistnieją spory, Bank Kwater zobowiązuje się pomóc w ich rozwiązaniu, na obustronne zadowolenie.
4. Cena usługi
Cena za każdą kwaterę jest podana w cenniku, znajdującym się na stronie internetowej. Odnosi się na przedstawioną usługę (tylko nocleg, nocleg ze śniadaniem, nocleg ze śniadaniem i obiadokolacją itp.) oraz opisane wyposażenie kwatery. Dodatkowo należy zapłacić za usługi, które nie zostały podane w cenniku. Ceny podane na stronach internetowych Banku Kwater zostały ustalone na podstawie umów, zawartymi z Wynajmującymi, zależne są od okresu w jakim są wynajmowane i od ilości dni na jakie są wynajmowane. W związku z tym nie muszą być one identyczne z cenami podanymi w cennikach, znajdujących się w obiekcie, w którym przebywa Klient lub w innych miejscach i firmach współpracujących z Wynajmującym. Ewentualna różnica w cenie nie może być przedmiotem reklamacji. Ceny podane są w PLN.
Bank Kwater zastrzega sobie możliwość zmiany cen i gwarantuje niezmienną cenę za usługę tym Klientom, którzy wpłacili zaliczkę lub uiścili całą kwotę za Rezerwację.
5. Opłata miejscowa
Podróżny dokonuje opłaty miejscowej (klimatycznej) bezpośrednio Wynajmującemu, po przybyciu do kwatery. W przypadku, gdy opłata miejscowa została wliczona w cenę wynajmu pojedynczego obiektu, to informacja o tym jest wyraźnie zaznaczona.
6. Prawa i obowiązki Klienta
Klient realizuje Rezerwację, zgodnie z ustalonymi z Bankiem Kwater warunkami, określonymi w UMOWIE REZERWACJI, wydanej na jego imię. Jeżeli Klient chce zmienić warunki w niej zawarte (większa liczba osób od ustalonej w trakcie zawierania rezerwacji, przedłużenie pobytu itp.) musi skontaktować się z Bankiem Kwater i ustalić nową cenę. Zmianę można zrealizować pod warunkiem, że będzie ona możliwa. Klient ma prawo korzystać z całego wyposażenia kwatery, zgodnie z ustalonymi cenami. Jeżeli Klient chce skorzystać z usług dodatkowych, nie wchodzących w uzgodnione warunki, musi to ustalić z Wynajmującym. Kwatera, w chwili przyjazdu Gości, musi być czysta i wyposażona w pościel, ręczniki oraz papier toaletowy. Pościel i ręczniki są wymieniane co siedem dni. Wynajmujący jest zobowiązany umożliwić niczym nie zakłócone, korzystanie z kwatery. Klient jest zobowiązany stosować się do regulaminu, przyjętego na kwaterze oraz przestrzegać prawa, obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
7. Proces od zapytania do Rezerwacji oraz sposób zapłaty
Klient występuje do Banku Kwater z zapytaniem drogą elektroniczną lub telefonicznie lub osobiście w jego biurze. Bank Kwater sprawdza dostępność określonej kwatery oraz przekazuje mu te informacje. Jeżeli Klient wyrazi chęć zawarcia Umowy Rezerwacji na konkretny termin i kwaterę, wysyła do Banku Kwater wypełnioną Umowę Rezerwacji, wypełniając formularz dostępny na stronie internetowej Banku Kwater. Klient wysyłając formularz potwierdza, iż wszystkie podane przez niego dane są prawdziwe oraz, iż zapoznał się z Regulaminem Rezerwacji. Tym samym ustalony termin i określona kwatera zostają zarezerwowane na jego imię. Po potwierdzeniu Rezerwacji Klient otrzymuje wskazówki, w jaki sposób może wpłacić zaliczkę, przy czym musi ona nastąpić w określonym przez Bank Kwater terminie. Po wpłacie zaliczki na konto Banku Kwater, Klient otrzymuje pełne dane teleadresowe kwatery oraz potwierdzenie Umowy Rezerwacji i wpłaty zaliczki.
Po zawarciu umowy Rezerwacji, Klient wpłaca 40% zaliczki na rachunek Banku Kwater a 60%, razem z opłatą miejscową, bezpośrednio Wynajmującemu (najpóźniej w ciągu 24 godzin po przybyciu do kwatery).
8. Anulowanie rezerwacji
Klient ponosi następujące koszty w przypadku, gdy chce anulować wpłaconą już rezerwację:
25% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją na 90 dni przed jej rozpoczęciem.
50% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie pomiędzy 89 a 30 dniem przed jej rozpoczęciem.
75% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie pomiędzy 29 a 15 dniem przed jej rozpoczęciem.
100% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie 14 dni przed jej rozpoczęciem.
Wszystkie koszty zwrotu pieniędzy pokrywa Klient.
Jeżeli Klient nie może zrealizować Rezerwacji, Bank Kwater daje mu w każdej chwili możliwość znalezienia innego Klienta, który może ją wykorzystać. Nowy Klient przejmuje na siebie wszystkie warunki Rezerwacji i akceptuje niniejsze warunki ogólne.
9. Zameldowanie i wykwaterowanie (godziny przyjazdu i odjazdu)
Do zarezerwowanej kwatery Klienci mogą wejść po godzinie 14.00 pierwszego dnia Rezerwacji. Z kolei opuścić kwaterę muszą do godziny 12.00 rano, ostatniego dnia Rezerwacji, z wyłączeniem sytuacji, kiedy ustalono inaczej.
Klient powinien dojechać do zarezerwowanej kwatery do północy pierwszego dnia Rezerwacji, ewentualnie poinformować Wynajmującego o opóźnieniu. Jeżeli tego nie uczyni, Rezerwację uważać się będzie za odwołaną i zostaną naliczone koszty.
9. Prawo Banku Kwater do dokonania zmian i wypowiedzenia
Bank Kwater jest zobowiązany poinformować Klienta o możliwych problemach w realizacji opłaconej Rezerwacji a w przypadku ich zaistnienia musi zaproponować Klientowi kwaterę zastępczą. Jeżeli znalezienie kwatery zastępczej okaże się niemożliwe, Bank Kwater zobowiązuje się dokonać zwrotu wszystkich, wpłaconych jej przez Klienta środków. Jeżeli w dniu rozpoczęcia Rezerwacji, z powodów nieprzewidzianych i nie dających się usunąć, nie może dojść do jej wykonania, Bank Kwater postara się w swojej ofercie znaleźć dla Klienta kwaterę zastępczą. Jeżeli okaże się to niewykonalnym, Bank Kwater spróbuje pomóc Klientowi w znalezieniu alternatywnego zakwaterowania, poza swoją ofertą oraz dokona zwrotu wszystkich, wpłaconych na rachunek Banku Kwater środków.
10. Reklamacje
Jeżeli Klient, po przyjeździe do kwatery, zauważy określone braki, jest zobowiązany od razu skontaktować się z Bankiem Kwater oraz współpracować z nim oraz Wynajmującym przy ich usuwaniu. Jeżeli braki zostaną usunięte i nie stanowią przeszkody w dalszej realizacji Rezerwacji, Klientowi nie przysługuje prawo dalszej reklamacji. Jeżeli braki nie mogą zostać usunięte i wpływają na jakość Rezerwacji, Klient po powrocie z wypoczynku, najpóźniej 7 dni od dnia zakończenia Rezerwacji, musi złożyć pisemną reklamację i może żądać odszkodowania. Reklamację muszą potwierdzać konkretne dowody.
11. Postanowienia końcowe
Bank Kwater zobowiązuje się chronić dane osobowe Klienta i wykorzystywać je jedynie w celach Rezerwacji. Bank Kwater i Klient będą najpierw polubownie rozwiązywać ewentualne spory. Jeżeli okaże się to niemożliwym, miarodajnym ustala się sąd w Mrągowie i prawo polskie.
Niniejsze ogólne warunki rezerwacji odnoszą się do osób prawnych i fizycznych (dalej zwanych Klientami), które korzystając z pośrednictwa firmy PHUP Nowe Mikołajki.com Al. Kasztanowa 8 11-730 Mikołajki NIP 7421780832 REGON 511463003 właściciela portalu www.bankkwater.com.pl (dalej zwanego Bank Kwater), uzgodnią pobyt, ewentualnie usługi innego rodzaju, przedstawione na stronie internetowej www.bankkwater.com.pl
Niniejsze warunki ogólne stanowią integralną część UMOWY REZERWACJI, którą Bank Kwater potwierdza, że w imieniu i na rachunek Klienta uzgodnił pobyt (dalej zwane Rezerwacją) z usługodawcą (dalej zwanym Wynajmującym). Podpisując Rezerwację, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami oraz że będzie się stosował do zawartych w nich ustaleń. Wszystko, co zostało w nich określone, od momentu zawarcia Rezerwacji, prawnie zobowiązuje Klienta i Bank Kwater, występujący w funkcji pośrednika.
2. Oferta Banku Kwater
Bank Kwater oferuje Klientowi zakwaterowanie, jakie przedstawia na swoich stronach internetowych. Bank Kwater podpisuje z Wynajmującymi oddzielną umowę pośrednictwa, sprawdza wiarygodność danych dotyczących konkretnego obiektu i pojedynczej kwatery oraz ustala z Wynajmującym cenę każdego z nich. Wynajmujący, swoim podpisem pod umową, potwierdza, że wszystkie informacje, dotyczące jego obiektu oraz kwatery, są prawdziwe. Równocześnie udziela Bankowi Kwater pełnomocnictwa i daje mu prawo zawierania, w jego imieniu, Rezerwacji z Klientami. Gwarantuje i potwierdza, że wszystkie zdjęcia, przekazane do zamieszczenia na stronach internetowych Banku Kwater, są autentyczne.
3. Obowiązki Banku Kwater
Obowiązkiem Banku Kwater jest dbanie o zrealizowanie zawartej Rezerwacji z zachowaniem, obowiązujących w turystyce, dobrych obyczajów. Bank Kwater pobiera zaliczkę od Klienta, którą przekazuje Wynajmującemu pomniejszoną o zapisaną umowie z Wynajmującym prowizję. Jeżeli pomiędzy Klientem i Wynajmującym zaistnieją spory, Bank Kwater zobowiązuje się pomóc w ich rozwiązaniu, na obustronne zadowolenie.
4. Cena usługi
Cena za każdą kwaterę jest podana w cenniku, znajdującym się na stronie internetowej. Odnosi się na przedstawioną usługę (tylko nocleg, nocleg ze śniadaniem, nocleg ze śniadaniem i obiadokolacją itp.) oraz opisane wyposażenie kwatery. Dodatkowo należy zapłacić za usługi, które nie zostały podane w cenniku. Ceny podane na stronach internetowych Banku Kwater zostały ustalone na podstawie umów, zawartymi z Wynajmującymi, zależne są od okresu w jakim są wynajmowane i od ilości dni na jakie są wynajmowane. W związku z tym nie muszą być one identyczne z cenami podanymi w cennikach, znajdujących się w obiekcie, w którym przebywa Klient lub w innych miejscach i firmach współpracujących z Wynajmującym. Ewentualna różnica w cenie nie może być przedmiotem reklamacji. Ceny podane są w PLN.
Bank Kwater zastrzega sobie możliwość zmiany cen i gwarantuje niezmienną cenę za usługę tym Klientom, którzy wpłacili zaliczkę lub uiścili całą kwotę za Rezerwację.
5. Opłata miejscowa
Podróżny dokonuje opłaty miejscowej (klimatycznej) bezpośrednio Wynajmującemu, po przybyciu do kwatery. W przypadku, gdy opłata miejscowa została wliczona w cenę wynajmu pojedynczego obiektu, to informacja o tym jest wyraźnie zaznaczona.
6. Prawa i obowiązki Klienta
Klient realizuje Rezerwację, zgodnie z ustalonymi z Bankiem Kwater warunkami, określonymi w UMOWIE REZERWACJI, wydanej na jego imię. Jeżeli Klient chce zmienić warunki w niej zawarte (większa liczba osób od ustalonej w trakcie zawierania rezerwacji, przedłużenie pobytu itp.) musi skontaktować się z Bankiem Kwater i ustalić nową cenę. Zmianę można zrealizować pod warunkiem, że będzie ona możliwa. Klient ma prawo korzystać z całego wyposażenia kwatery, zgodnie z ustalonymi cenami. Jeżeli Klient chce skorzystać z usług dodatkowych, nie wchodzących w uzgodnione warunki, musi to ustalić z Wynajmującym. Kwatera, w chwili przyjazdu Gości, musi być czysta i wyposażona w pościel, ręczniki oraz papier toaletowy. Pościel i ręczniki są wymieniane co siedem dni. Wynajmujący jest zobowiązany umożliwić niczym nie zakłócone, korzystanie z kwatery. Klient jest zobowiązany stosować się do regulaminu, przyjętego na kwaterze oraz przestrzegać prawa, obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
7. Proces od zapytania do Rezerwacji oraz sposób zapłaty
Klient występuje do Banku Kwater z zapytaniem drogą elektroniczną lub telefonicznie lub osobiście w jego biurze. Bank Kwater sprawdza dostępność określonej kwatery oraz przekazuje mu te informacje. Jeżeli Klient wyrazi chęć zawarcia Umowy Rezerwacji na konkretny termin i kwaterę, wysyła do Banku Kwater wypełnioną Umowę Rezerwacji, wypełniając formularz dostępny na stronie internetowej Banku Kwater. Klient wysyłając formularz potwierdza, iż wszystkie podane przez niego dane są prawdziwe oraz, iż zapoznał się z Regulaminem Rezerwacji. Tym samym ustalony termin i określona kwatera zostają zarezerwowane na jego imię. Po potwierdzeniu Rezerwacji Klient otrzymuje wskazówki, w jaki sposób może wpłacić zaliczkę, przy czym musi ona nastąpić w określonym przez Bank Kwater terminie. Po wpłacie zaliczki na konto Banku Kwater, Klient otrzymuje pełne dane teleadresowe kwatery oraz potwierdzenie Umowy Rezerwacji i wpłaty zaliczki.
Po zawarciu umowy Rezerwacji, Klient wpłaca 40% zaliczki na rachunek Banku Kwater a 60%, razem z opłatą miejscową, bezpośrednio Wynajmującemu (najpóźniej w ciągu 24 godzin po przybyciu do kwatery).
8. Anulowanie rezerwacji
Klient ponosi następujące koszty w przypadku, gdy chce anulować wpłaconą już rezerwację:
25% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją na 90 dni przed jej rozpoczęciem.
50% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie pomiędzy 89 a 30 dniem przed jej rozpoczęciem.
75% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie pomiędzy 29 a 15 dniem przed jej rozpoczęciem.
100% ceny dokonanej Rezerwacji, jeżeli odwołuje ją w terminie 14 dni przed jej rozpoczęciem.
Wszystkie koszty zwrotu pieniędzy pokrywa Klient.
Jeżeli Klient nie może zrealizować Rezerwacji, Bank Kwater daje mu w każdej chwili możliwość znalezienia innego Klienta, który może ją wykorzystać. Nowy Klient przejmuje na siebie wszystkie warunki Rezerwacji i akceptuje niniejsze warunki ogólne.
9. Zameldowanie i wykwaterowanie (godziny przyjazdu i odjazdu)
Do zarezerwowanej kwatery Klienci mogą wejść po godzinie 14.00 pierwszego dnia Rezerwacji. Z kolei opuścić kwaterę muszą do godziny 12.00 rano, ostatniego dnia Rezerwacji, z wyłączeniem sytuacji, kiedy ustalono inaczej.
Klient powinien dojechać do zarezerwowanej kwatery do północy pierwszego dnia Rezerwacji, ewentualnie poinformować Wynajmującego o opóźnieniu. Jeżeli tego nie uczyni, Rezerwację uważać się będzie za odwołaną i zostaną naliczone koszty.
9. Prawo Banku Kwater do dokonania zmian i wypowiedzenia
Bank Kwater jest zobowiązany poinformować Klienta o możliwych problemach w realizacji opłaconej Rezerwacji a w przypadku ich zaistnienia musi zaproponować Klientowi kwaterę zastępczą. Jeżeli znalezienie kwatery zastępczej okaże się niemożliwe, Bank Kwater zobowiązuje się dokonać zwrotu wszystkich, wpłaconych jej przez Klienta środków. Jeżeli w dniu rozpoczęcia Rezerwacji, z powodów nieprzewidzianych i nie dających się usunąć, nie może dojść do jej wykonania, Bank Kwater postara się w swojej ofercie znaleźć dla Klienta kwaterę zastępczą. Jeżeli okaże się to niewykonalnym, Bank Kwater spróbuje pomóc Klientowi w znalezieniu alternatywnego zakwaterowania, poza swoją ofertą oraz dokona zwrotu wszystkich, wpłaconych na rachunek Banku Kwater środków.
10. Reklamacje
Jeżeli Klient, po przyjeździe do kwatery, zauważy określone braki, jest zobowiązany od razu skontaktować się z Bankiem Kwater oraz współpracować z nim oraz Wynajmującym przy ich usuwaniu. Jeżeli braki zostaną usunięte i nie stanowią przeszkody w dalszej realizacji Rezerwacji, Klientowi nie przysługuje prawo dalszej reklamacji. Jeżeli braki nie mogą zostać usunięte i wpływają na jakość Rezerwacji, Klient po powrocie z wypoczynku, najpóźniej 7 dni od dnia zakończenia Rezerwacji, musi złożyć pisemną reklamację i może żądać odszkodowania. Reklamację muszą potwierdzać konkretne dowody.
11. Postanowienia końcowe
Bank Kwater zobowiązuje się chronić dane osobowe Klienta i wykorzystywać je jedynie w celach Rezerwacji. Bank Kwater i Klient będą najpierw polubownie rozwiązywać ewentualne spory. Jeżeli okaże się to niemożliwym, miarodajnym ustala się sąd w Mrągowie i prawo polskie.
